Llamamos y mandamos mensaje
La mayoría de las actualizaciones salen por teléfono o mensaje en cuanto cambia una etapa. El rastreador del sitio es respaldo, no reemplaza la conversación contigo.
Estado de la reparación
¿Dónde está
tu auto?
Sáltate la llamada. Pide una actualización por el formulario, o sigue el enlace de seguimiento de tu visita. Te respondemos rápido.
¿Tienes un enlace de seguimiento?
Si te dimos un enlace de seguimiento al dejar tu auto, puedes abrirlo cuando quieras para ver el estado más reciente, la última nota del técnico y un tiempo estimado de entrega. El enlace es único para tu reparación y no necesita cuenta.
Cómo se mueve una reparación por el taller
Seis etapas, cada vez.
Cada auto que pasa por la bahía sigue las mismas seis etapas. El rastreador te muestra exactamente dónde está el tuyo.
- 01
Vehículo recibido
Tu auto está registrado, anotamos tu inquietud y se asigna a un técnico.
- 02
En diagnóstico
Trabajo real de diagnóstico: códigos, datos de freeze-frame, prueba de manejo si el síntoma es intermitente.
- 03
Cotización enviada para aprobación
Te llamamos con los hallazgos, la reparación propuesta y un precio firme. Nada pasa sin tu autorización.
- 04
Reparación en proceso
El trabajo aprobado está en marcha. Técnicos certificados ASE con refacciones de calidad OEM.
- 05
Esperando refacciones
Si hay que pedir algo, vas a ver esta etapa con una hora estimada. Usamos la entrega diaria de NAPA y la mayoría de las refacciones llegan al siguiente día hábil.
- 06
Listo para recoger
Reparación terminada, prueba de manejo posterior, factura y papelería de garantía listas. Te llamamos cuando sea hora de venir por él.
Cómo nos comunicamos
Tres promesas sobre tu actualización.
Aprobación antes de cualquier trabajo
Nada después del diagnóstico pasa sin tu autorización. Si encontramos algo mientras estamos en el trabajo, paramos y te llamamos.
Tiempos honestos
Te decimos lo que sabemos. Si una refacción está en pedido o un trabajo es más complicado que la estimación original, te avisamos el mismo día.
¿Necesitas traer un auto?
Agenda el siguiente lugar.
Aceptamos clientes sin cita siempre. Llama antes si quieres asegurar el horario.
Agenda un servicio
Le damos
una revisada.
Agenda en línea, llámanos o pasa por el taller. Aceptamos clientes sin cita y el café está listo. Te recibimos, te damos una respuesta directa y te ponemos de nuevo en la carretera.